Como surgiu e se solidificou a atividade mais essencial para quem quer vender
algo. Ou melhor, para quem quer fazer com que alguma coisa seja escolhida
entre várias opções. Um passeio pela história e pelas nuances de um conceito
complexo e vitalmente importante para as empresas hoje.
Ela surgiu nos EUA, mas hoje todo mundo precisa entender e praticar.
Tudo começa com a busca do animal humano por sinais confiáveis....